售后服务

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服务宗旨
以客户为中心,全面满足客户需求。
服务承诺
·合同签订后,提供对本机器设备按合同规定的时间和内容免费服务。
·提供终身免费的技术咨询服务。
·提供现场技术支持,本地4小时,外地12小时内到达现场。
·建立长期的技术回访制度,定期咨询客户的应用状况,了解需求变化。
售后服务
售后服务是指在机器交付后,对客户进行持续的服务工作,主要包括售后培训、定期维护、电话服务、远程服务、现场服务等,确保客户获得最佳的使用效果。
1) 定期维护
隆硕农机在免费服务期内向客户提供免费维护指导工作。维护指导内容包括产品的检查运行状况、定期培训产品的操作以及调整等,具体按产品的运行情况。
2) 电话服务
隆硕农机在接到客户的技术请求或故障报告后,将立即以电话方式与客户联系,了解问题的详细情况,分析故障原因,判断故障的类型,并指导客户使用人员及时排除故障,恢复产品系统的正常运行。
3) 远程服务
当电话服务未能解决客户故障时,立即派公司售后服务人员到达现场,及时的排除故障,对于零部件出现不可修复的故障时,立即联系公司派送零部件,以免耽误客户的使用,影响生产。
4)服务投诉
如果您遇到以下情况:
1>.对您提出的问题解决方法不满意或没有给您解决问题的方法。
2>.对您提出的问题回答的语气态度不满意。
3>.对您提出的问题时间效益或等待时间太长不满意。
4>.对隆硕农机公司现场维修人员服务不满意,
或其它不满意的地方,可通过以下方式进行举报或投诉:
1>.电话:0532-83967698
2>.邮箱:laixils@126.com
    隆硕农机将用智慧、勤劳和创新求进、永争第一的精神,生产玉米收获机安全,高效,先进的设备,创造隆硕农机博大精深的企业文化,创造隆硕农机优质的产品机器和优质的服务。
   隆硕农机愿与客户结成稳定的协作关系,在激烈竞争的信息时代,取得合作双赢的结果。

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